كثيرا ما نلاحظ أن هناك أشخاصا من حولنا نستمتع بوجودهم بيننا وبالتحدث إليهم ونسعد بصحبتهم ..وفى نفس الوقت يوجد أشخاص أشداء غلاظ ثقيلوالروح،نتجنب قدر الإمكان إطالة الحديث معهم ولا نتحدث إليهم إلا عند الضرورات فقط، وذلك على الرغم من أن هؤلاء الأشخاص قد يكونوا فعلا أشخاصا طيبين لكن غلظتهم وشدتهم وعدم قدرتهم على التفاعل مع الناس تمنعهم من التواصل الإيجابى مع الٱخرين من حولهم..